TERMENI ȘI CONDIȚII

TERMENI ȘI CONDIȚII UTILIZATE DE CĂTRE TRUST ENGAGEMENT CONSULTING S.R.L.

Pentru că înțelegerea termenilor și condițiilor de lucru sunt cele mai importante elemente pentru fundamentarea unei colaborări de succes, echipa TRUST ENGAGEMENT CONSULTING (TEC) a pregătit prezentul document drept ghid al modalității de utilizare al site-ului……………………… și al întregii colaborări de tip online între dumneavoastră și consultanții noștri. Parcurgerea prezentului document și continuarea utilizării site-ului anterior menționat constituie acordul dumneavoastră și asumarea respectării clauzelor și condițiilor enunțate.

ART.1 DATE DE IDENTIFICARE ALE TRUST ENGAGEMENT CONSULTING

• Site-ul nostru vă pune la dispoziție informațiile din acest site web în scop informativ general și nu garanteaza de exactitatea lor la un moment dat, deși se va încerca pe cât posibil ca la publicarea lor pe site toate informațiile să fie exacte.
• Pe parcursul prezentului document orice referire la societatea TRUST ENGAGEMENT CONSULTINGR.L se va face sub denumirea „Echipa TEC”, aceasta având ca și principal obiect de activitate „Activități de consultanta pentru afaceri si management” (cod CAEN 7022), alături de CAEN 4791– Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet, alături de alte coduri adiacente, prezentele condiții fiind aplicabile și pentru rețelele sociale utilizate de către ”Echipa TEC”, precum Facebook, Instagram, Twitter.

ART. 2 DESCRIERE SITE

              ………………….. reprezintă un site de prezentare, comercializare produse și contractare servicii. Informațiile postate prin intermediul site-ului sunt de interes general, fiind puse la dispoziție CLIENTIILOR în mod gratuit, cuprinzând aici și datele înscrise pe rețelele sociale și pe blogul Echipei TEC.

ART.3 DEFINIREA TERMENILOR

 CLIENT:  Persoană fizică sau juridică care cumpără/descarcă sau solicită prestarea de servicii prin intermediul prezentei platforme.

PRODUSE: Bun material rezultat dintr-un proces de muncă, totalitatea documentelor emise de către „Echipa Tec” și achiziționate de către client prin intermediul platformei.

SERVICII: Acțiunea, formă de muncă prestată în folosul sau în interesul clientului în urma contractării „Echipei TEC” prin prezenta platformă.

COMANDA: Cerere prin care o persoană fizică sau juridică (CLIENTUL), solicită livrarea unui anumit produs, executarea unei lucrări sau prestarea unui serviciu.

CONTRACT: Acord încheiat între „ECHIPA TEC” și Client (persoană fizică sau juridică), din care decurg anumite drepturi și obligații; act, înscris ce consemnează acest acord.

CONT DE UTILIZATOR: constă în secțiunea dedicată CLIENTULUI în vederea utilizării site-ului …………………………………………….., cuprinzând următoarele date: denumirea clientului, adresa de domiciliu, emai-lul și numărul de telefon, comenzile active, în curs de soluționare și cele soluționate, alături de întregul istoric al comenzilor, facturile emise, comenturi și discuții purtate cu personalul TEC.

CUMPĂRARE: acțiunea de achiziționare a unui produs sau a unui serviciu de pe prezenta platformă

            CONFLICTUL DE INTERESE: orice eveniment influenţând capacitatea clientului  de a exprima o opinie profesională obiectivă şi imparţială, sau care îl împiedică pe acesta, în orice moment, să acorde prioritate intereselor clientului sau interesului public general al proiectului, orice motiv în legătură cu posibile contracte în viitor sau în conflict cu alte angajamente, trecute sau prezente, ale furnizorului;

            PREŢUL PRODUSELOR: preţul plătibil Echipei TEC  de către CLIENT, în baza contractului, pentru îndeplinirea integrală şi corespunzătoare a tuturor obligaţiilor asumate prin prezentul act;

            DESTINAŢIE FINALĂ: locul unde Echipa TEC are obligaţia de a furniza produsele;

            FORŢA MAJORĂ: un eveniment mai presus de controlul părţilor, care nu se datorează greşelii sau vinei acestora, care nu putea fi prevăzut în momentul încheierii contractului şi care face imposibilă executarea şi, respectiv, îndeplinirea contractului; sunt considerate asemenea evenimente: războaie, revoluţii, incendii, inundaţii sau orice alte catastrofe naturale, restricţii apărute ca urmare a unei carantine, embargo, enumerarea nefiind exhaustivă ci enunţiativă. Nu este considerat forţă majoră un eveniment asemenea celor de mai sus, care, fără a crea o imposibilitate de executare, face extrem de costisitoare executarea obligaţiilor uneia din părţi;

          FACTURĂ: Notă amănunțită (în ceea ce privește calitatea, prețul etc.) asupra produselor cumpărate sau expediate.

          PREŢUL CONTRACTULUI: preţul plătibil Echipei TEC de către CLIENT, în baza contractului, pentru îndeplinirea integrală şi corespunzătoare a tuturor obligaţiilor asumate prin contract;

ART.4 DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

            Prezentul site cuprinde: imagini, baze de date, texte, sevicii, logo-uri, orice fel de informații și reclame ce constituie conținutul site-ului ………………………………………………., care este proprietatea exclusivă a societății TRUST ENGAGEMENT CONSULTING S.R.L.

ART.5 TERMENI PRIVIND VALABILITATEA INFORMAȚIILOR

            Parcurgerea și utilizarea site-ului ………………….. reprezintă confirmarea acceptării fără existența unor limitări sau rezerve de către CLIENT,  a prezentului document dedicat condițiilor și termenelor aplicate de Echipa TEC. Ne rezervăm dreptul de modificare, corectare și adăugare, respectiv retragere a clauzelor prezentului document fără a anunța modificările realizate în prealabil. Data intrării în vigoare a modificărilor efectuate coincide cu data publicării acestora pe site-ul …………………….. .

ART.6 DATE REFERITOARE LA FORMULARUL DE CONTRACT

            Prin completarea Formularului de Contact va fi transmisă intenția CLIENTULUI de a discuta cu un membru al Echipei TEC în vederea contractării/ comercializării unui produs. Datele ce urmează a fi completate fac referire la denumirea CLIENTULUI, tipul de servicii dorite sau produse, informații referitoare la perioada în care doresc a fi contactat (intervalul orar, ziua). Pentru orice nelamurire în legatură cu exercitarea drepturilor CLIENTULUI referitoare la utilizarea site-ului si la protectia utilizării vă rugam sa ne contactați prin intermediul sectiunii “Contact”.

ART. 7 POLITICA APLICABILĂ ÎNTRE MEMBRII ECHIPEI TEC ȘI CLIENT

7.1. Politica aplicabilă în vederea utilizării prezentului site este stabilită pentru a asigura respectarea drepturilor ambelor părți implicate și a menține o relație eficientă și bine structurată prin respectarea obligațiilor apărute ca urmare a contractării serviciilor/ produselor puse la dispoziție. 

7.2. În vederea achiziționării produselor/serviciilor, CLIENTUL va avea cel puțin vârsta de 18 ani, în cazul persoanelor fizice și va fii înființat în conformitate cu normele legale actuale în cazul persoanelor juridice. Nerespectarea acestor condiții este strict responsabilitatea CLIENTULUI , în special în cazul în care persoana autorizată în vederea cumpărării este minoră.

7.3. Utilizarea prezentului site se va efectua prin respectarea normelor legislative aflate în vigoare, a practicilor comerciale existente și a regulamentelor  cu scopul asigurării evitării oricărui risc de prejudiciere ce poate apărea în cazul părților.

7.4. Echipa TEC își rezervă dreptul de a a selecta persoanele ce urmează a avea calitatea de CLIENT, respectiv de a restricționa accesul, posibilitatea de comandare în cazul în care este identificat riscul de fraudă din partea CLIENTULUI sau intenția de utilizare a documentelor cu scopul comercializării acestora.

ART.8 ÎN CE CONSTĂ NEWSLETTERUL?

În cazul site-ului …………………………….. furnizarea newsletter-ului are loc ca urmare a furnizării e-mailului de către CLIENT. Această acțiune atrage după site prelucrarea datelor oferite, motiv pentru care, prin bifarea căsuței de newsletter și transmiterea căsuței de email vă oferiți consimțământul de prelucrare a datelor în baza căreia. ECHIPA TEC îți poate furniza servicii gratuite în mod adițional. În situația în care doriți stoparea transmiterii newsletterului, este suficientă transmiterea unui email în acest sens pe adresa de email trust.engagementconsulting@gmail.com. În vederea rezolvării oricăror problematici referitoare la utilizarea site-ului, la modalitatea de funcționare a serviciului de newsletter sau a oricăror servicii oferite de către Echipa Tec, este suficientă contractarea prin intermediul secțiunii „CONTACT”

ART.9 DATELE CU CARACTER PERSONAL

9.1. Care sunt principalele date colectate de către ECHIPA TEC?

1. Date de contact ale clientului – nume, prenume, email, număr de telefon, adresă (nu toate aceste date sunt obligatorii, ele diferind în funcție de serviciul/produsul solicitat de către client
2. Date financiare în situația realizării unei achiziții online
3. Alte date de identificare provenite din cookie-uri și informații din cadrul traficului de server
4. Orice alte date ce pot fi cuprinse în contractele de prestări servicii încheiate

9.2. CU CE SCOP SUNT COLECTATE ACESTE DATE?

1. Prelucrarea datelor de la client au loc în conformitate cu normele legislative aflate în vigoare, în vederea îndeplinirii următoarelor scopuri:

• În vederea transmiterii de comunicate de tip comercial sau referitoare la cele mai noi știri din domeniul business
• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce reies ca urmare a colaborării dintre părți
• Pentru apărarea drepturilor și a intereselor societății și ale dumnevoastră deopotrivă
• Îmbunătățirea serviciilor oferite și facilitarea unor servicii ireproșabile din punct de vedere calitativ, al vitezei de navigare și al eficienței

DIN CE SUNT FORMATE INFORMAȚIILE CE APAR DIN TRAFICUL SERVERU-LUI?

             În vederea cunoașterii gamei de clienți, respectiv a cunoașterii urmăritoriilor noștri vizitarea site-ului web al societății TRUST ENGAGEMENT CONSULTING S.R.L. dezvăluie următoarea categorie de informații: adresa IP, ora vizitei, website-u utilizat în vederea accesării……………………… .

CE PERSOANE AU ACCES LA DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

             Datele prelucrate de către Echipa TEC sunt utilizate sunt utilizate strict pentru ducerea la îndeplinire a scopului pentru care au fost colectate. În acest sens, prelucrarea și vizibilitatea datelor are loc prin respectarea tuturor măsurilor de securitate fizică, electronică și managerialî pentru protejarea acestor date.

Personalul ce poate avea vizibilitate la datele colectate se rezumă la:

• Furnizorii de servicii IT ai companiei noastre
• Furnizorii de servicii de asistență a statisticilor de tip Google Analitics
• Furnizori de servicii de curierat sau de email marketing
• Furnizori de servicii juridice și autoritățiile de reglementare/ alte autorități ale statului în conformitate cu cerințele legale aflate în vigoare

Totalitatea personalului și a furnizorilor de servicii externe ce prestează servicii către TRUST ENGAGEMENT CONSULTING S.R.L sunt obligați din punct de vedere contractual să respecte confidențialitatea datelor colectate prin intermediul platformei………………… .

În baza cărui temei vă colectăm datele:

• În baza consimțământului oferit de dumneavoastră- pentru activitatea de prelucrare a datelor î scop de promovare
• Negociere, respectiv încheierea de contracte- în acest caz vorbim despre relaționarea dintre societate și dumneavoastră din punct de vedere contractual
• Urmărirea interesului legitim –cu scopul răspunderii unor întrebări, plângeri sau recomandări din partea dumneavoastră. În acest sens, societatea a găsit cele mai benefice norme legislative ce să acopere interesele părților și să asigure un echilibru contractual garantat.
• Cu scopul îndeplinirii tuturor obligațiilor legale existente.

CONDIȚII DE SIGURANȚĂ?

          Deși Echipa TEC acordă o atenție deosebită în vederea asigurării protejării datelor colectate din parte cliențiilor, aplicând cele mai potrivite măsuri de ordin tehnic și organizatoric, ce să corespundă cu riscurile și categoriile de date protejate, în mod special atunci când vorbim despre partajarea persoanelor neautorizate, a prelucrării lor precum și împotriva schimbării, respectiv a deteriorării/distrugerii acestora., din păcate, nici o transmitere de date nu este garantată în proporție de 100%, motiv pentru care, în cazul în  care sesizați/suspectați orice încălcare a confidențialității, vă rugăm să ne contactați la adresa de email trust.engagementconsulting@gmail.com.

PRELUCRAREA DATELOR CE APARȚIN PERSOANELOR MINORE

          Produsele și serviciile prestate de către ECHIPA TEC nu au drept destinație utilizare acestora de către persoane minore sub 18 ani, motiv pentru care accesarea acestora se realizează strict in baza acordului persoanei ce ocupă rolul de tutore legal în vederea navigării. În situația utilizării acestuia fără acordul tutorelui legal, societatea TRUST ENGAGEMENT CONSULTING S.R.L va asigura ștergerea tuturor datelor personale ale acestuia.

ART. 10 COOKIE-URILE ȘI DREPTURI PRIVIND DATELE PERSONALE

10.1. Prin definiție, cookie-urile reprezintă acele fișiere de tip text ce sunt oferite de browserul utilizat ce sunt stocate prin intermediul hard-discului computerului personal sau a dispozitivului mobil/ respectiv al tabletei de pe care a fost accesată platforma. În general acestea sunt utilizate în cazul oricăror browsere utilizate, exceptând situația în care utilizatorul alege să respingă cookieurile din setările existente. În vederea descoperirii listei de cookie-uri utilizate de către site-ul echipei TEC, vă rugăm să accesați Politica privind utilizarea cookie-urilor.

ART.11 DREPTURILE AVUTE DE CĂTRE CLIENȚI

11.1. În calitate de persoană vizată ai drepturi legale specifice cu privire la datele colectate, drepturi respectate în totalitate de echipa TEC. Aici vom integra:

1. a) retragerea consimțământului: în situația în care prelucrarea are loc în baza consimțământului oferit, acesta poate fi retras în orice moment pentru prelucrarea respectivă, și ulterior prin transmiterea unei cereri în acest sens.
2. b) rectificarea datelor: în situația deținerii unor date cu caracter personal eronate, clientul are posibilitatea de solicitare a modificării datelor  sau în unele situații de modificare efectivă a acestora prin intermediul secțiunii „CONT DE CLIENT„ . Echipa TEC se preocupă de cererile venite din parte cliențiilor, motiv pentru care se

realizează toate demersurile necesare în vederea colectării corecte, complete și actuale a datelor, pe baza celor mai recente informații puse la dispoziție acesteia.

1. Restricția prelucrării: solicitarea restricționării prelucrării datelor are loc în următoarele situații:

• În cazul dovedirii prelucrării ilegale a datelor, aici fiind aplicabilă solicitarea de ștergere efectivă a acestora
• Contestarea corectitudinii datelor cu caracter personal
• Lipsa consințământului

1. d) accesul Clientului la datele colectate: Clientul are dreptul de a solicita informații referitoare la datele cu caracter personal deținute de către Echipa TEC ca urmare a prelucrării acestora, incluzând aici și dreptul de a fi informat referitor la motivul utilizării datelor, categoria din care fac parte, modalitatea de colectare.
2. e) ștergerea datelor: motivele care stau la baza ștergerii datelor ca urmare a solicitării, sunt următoarele:

• prelucrarea datelor a avut loc într-un mod abuziv sau ilegal
• în momentul prelucrării datelor nu a fost solicitat consimțământul clientului
• datele nu mai sunt considerate necesare raportat la scopul colectării inițiale a acestora

     Ștergerea poate fi solicitată, exceptând situația în care:

• sunt necesare în vederea îndeplinirii unei/unor obligații legale ce necesită prelucrarea datelor de către societate
• sunt utilizate în vederea contestării, respectiv a exercitării unui drept/apărării acestuia în conformitate cu normele legislative alfate în vigoare
• este necesară respectarea unui termen legal de păstrare a documentelor..

1. dreptul de depunere a unei plângeri: Clientul are dreptul ca în situația încălcării normelor legislative aflate în vigoare să conteste/ să depună o pllângere în acest către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

11.2. Sunt de reținut următoarele:

1. a) Echipa TEC își asumă responsabilitatea de a soluționa în maxim 30 de zile orice cerere venită din partea Clientului referitoare la modul de prelucrare al datelor cu caracter personal.
2. b) În cazul în care solicitarea dumneavoastră referitoare la acordarea accesului la datele cu caracter personal nu poate fi îndeplinită datorită normelorn legale, refuzul realizării va veni alături de motivarea în scris a acestuia în cel mai scurt termen cu putință.

ASPECTE GENERALE PRIVIND MODALITATEA DE COMANDARE A PRODUSELOR/SERVICIILOR

ART. 12 CUM COMAND?

12.1. În vederea comandării de produse/ contractării de servicii Echipa TEC vă stă la dispoziție atât online prin site-ul societății cât și telefonic, respectiv ca urmare a completării formularului din secțiunea CONTACT .

12.2. În cazul alegerii site-ului ca și modalitate de achiziționare a produselor/serviciilor, cleintul va da clic pe butonul comandă situat sub fiecare produs/serviciu, această acțiune actualizând coșul ce este situat în partea dreaptă sus, și odată cu acesta totalul de plată existent. Clientul nu deține obligativitatea deținerii unui cont activ în vederea plasării unei comenzi, fiind existentă posibilitatea comandării și fără autentificare.

12.3. În cazul comandării de servicii, un reprezentant al Echipei TEC va contacta clientul în cel mai scurt timp cu putință în vederea personalizării acestuia, stabilirii unei întâlniri, respectiv solicitării documentelor necesare/ semnării contractului de prestări servicii online. Întreaga colaborare dintre Echipa TEC și client se va desfășura sub următoarele forme:

1. a) telefonic în vederea stabilirii detaliilor, transmiterii de lămuriri și completări
2. b) prin email, ca și principal component, aici fiind transmise documente, solicitări suplimentare, lămuriri și alte informații necesare în vederea îndeplinirii obligațiilor contractuale
3. c) prin intermediul platformei ZOOM în cazul solicitării unor ședințe de consultanță online
4. d) în format fizic, prin stabilirea unei întâlniri la:

• sediul Echipei TEC
• sediul Clientului
• altă locație stabilită de către părți

12.4.  În cazul achiziționării de produse, ulterior parcurgerii pașilor prevăzuți pe site, clientul are posibilitatea de a solicita produsul atât în format digital (prin email) cât și în format fizic, acestea fiind transmise prin intermediul unui operator de curierat. Comenzile pot fi plasate oricând, acestea fiind procesate în general în ziua plasării comenzii. În cazul solicitării de transmitere a produselor în format fizic, prelucrarea va avea loc în următoarea zi lucrătoare, timpul de livrare fiind între 1 și 5 zile lucrătoare.

12.5. Plata produselor se va realiza astfel:

1. în cazul produselor:

– online prin virament bancar în cazul solicitării produselor în format electronic pe email, plata fiind realizată în momentul comandării acestora

-în numerar la livrare sau online prin virament bancar în cazul solicitării acestora în format fizic în momentul primirii prin intermediul serviciilor de curierat

1. În cazul serviciilor:

–  prin virament bancar, prin respectarea clauzelor contractuale asumate prin semnarea contractului de prestări servicii

12.6.  De reținut că plasarea unui produs/ serviciu în spațiul dedicat coșului de cumpărături nu reprezintă obligativitatea achiziționării acestuia. Produsul/ serviciul este considerat achiziționat strict ulterior îndeplinirii tuturor demersurilor/ procedurilor existente în acest sens.

12.7. Realizarea procedurii de comandare este considerată finalizată ulterior primirii unui email de confirmare în acest sens. În cazul efecturării plății online, emailul transmis va avea atașată și factura emisă de către Echipa TEC. În cazul produselor comandate și în format fizic, factura va fi  atașată în corpul mailu-lui transmis, fiind totodată transmisă în format fizic alături de produsul solicitat.

12.8 În cazul solicitării personalizării produselor achiziționate de către Client, acesta înțelege ca realizează o trecere de la categoria de produse la cea de servicii, tariful aplicat în vederea personalizării fiind diferit față de cel aplicabil cumpărării efective a acestuia.

12.9. Prin acordarea consimțământului asupra termenilor și condițiilor utilizate de către Echipa TEC, și a furnizăriii de date referitoare al modalitatea de contactare (email, telefon), Clientul își oferă acordul contactării în vederea confirmării comenzii, respectiv a stabilirii de detalii în acest sens.

12.10. Contractul încheiat între părți ca urmare a solicitării prestării unor servicii va cuprinde drept anexă și prezentul document, prin care Clientul îți asumă luarea la cunoștință a termenilor și condițiilor aplicate de către Echipa TEC.

12.11. Pentru orice nelămurire avută referitoare la modalitatea de comandare, probleme apărute sau cerințe suplimentare, Clientul are posibilitatea de contactare a unui reprezentant al Echipei Tec prin intermediul adresei de email menționate la secțiunea Contact, a completării efective a Formularului de contact sau a contactării telefonice a echipei.

12.12. Clientul înțelege că produsul achiziționat nu poate fi recomercializat sau distribuit în vederea obținerii de foloase materiale prin revânzare, acestea fiind utilizate strict în vederea utilizării personale, exceptând situația în care, prin intermediul clauzelor contractuale asumate a fost prevăzută posibilitatea de revânzare efectivă a acestora.

ART. 13 SITUAȚII ÎN CARE APARE POSIBILITATEA DE ANULARE A COMENZII

13.1. Echipa TEC are dreptul de a anula o comandă a Clientului în baza unei notificări ulterioare în următoarele cazuri:

1. Datele furnizate de către Client cunt incomplete sau incorecte, motiv pentru care nu se poate finaliza procedura de comandare
2. Tranzacția este invalidă conform extrasului bancar
3. Comanda se încadrează în categoria celor suspicioase sau ilicite
4. Nu se finalizează procedura de plată

13.2. Clientul are dreptul de a anula comanda prin transmiterea unui email în următoarele situații:

1. nu a primti produsul solicitat în timpul comunicat și nici nu a fost notificat cu privire la întârziere a produsului
2. nu este interesat de produs (această variantă este valabilă strict în cazul comandării produsului în format fizic și poate fi aplicat până în momentul primirii produsului prin intermediul serviciilor de curierat.) Clientul nu poate anula comanda realizată ulterior primirii produsului în format electronic.

ART.14 MODALITATEA DE FACTURARE. PREȚURILE APLICATE ȘI MODALITATEA DE PLATĂ

14.1. În vederea achiziționării de produse/ servicii, se vor avea în vedere prețurile afișate pe site-ul societății, ce sunt poziționate în fiecare căsuță dedicată produselor/serviciilor, acestea putând avea sau nu T.V.A. (aspect menționat în mod individual.) În cazul serviciilor, prețul poate diferii raporta la gradul de complexitate identificat dar și la elementele suplimentare ce trebuiesc întreprinse în vederea soluționării.

14.2. Prețurile menționate pe site nu au inclus și taxele aferente serviciilor de curiereat, acestea fiind aplicate scrict în urma solicitării serviciului respectiv.

14.3. În cazul serviciilor ce nu cuprind date referitoare la tariful aplicat (în special cele referitoare la servicii externe în colaborare cu instituții precum ONRC, ANAF), prețul va fi comunicat în mod orientativ, urmând a fi transmisă Clientului o calculație de preț detaliată cuprinzând taxa de consultanță, posibile taxe de timbru, costuri externe ș.a.m.d., aceasta fiind cuprinsă și în factura fiscală emisă de către Echipa TEC.

14.4. În vederea facturării, Echipa TEC va avea nevoie cel puțin de următoarele date:

1. în cazul persoanelor fizice: nume și prenume, adresă, email, telefon
2. în cazul persoanelor juridice: denumire societate, sediu social, număr înregistrare Registru Comerțului, CUI, Cont bancar, email

14.5. În cazul achitării produselor/ serviciilor prin intermediul unui transfer bancar, Echipa TEC va emite o factură proformă în termen de maxim 48 de ore de la comandare, factura fiind emisă ulterior achitării debitului existent. Termenul de scadență al facturilor proforme este de 10 zile calendaristice.

14.6. Echipa TEC nu poate fi trasă la răspundere pentru posibilele costuri suplimentare apărute ca urmare a transferului bancar, aici incluzând despre comisioane bancare, sau alte taxe asemănătoare.În cazul achitării unei sume suplimentare în urma unei erori, Echipa Tec se obligă la returnarea fondurilor în cel mai scurt termen cu putință.

ART.15 LIVRAREA PRODUSELOR ȘI PRESTAREA SERVICIILOR

15.1.Livrarea produselor poate avea loc prin două modalități distinctea) în format electronic atunci când vorbim despre produsele/ serviciile digitale

1. b) în format fizic la adresa comunicată

15.2. În ceea ce privește livrarea efectivă a produselor, aceasta se poate realiza oriunde în România, în conformitate cu termenul comunicat în momentul realizării comenzii. În ceea ce privește costurile, acestea pot fi fie contra-cost fie în mod gratuit în corespondență cu datele/ condițiile aplicabile.

15.3. Menționăm că societatea TRUST ENGAGEMENT CONSULTING S.R.L depune toate eforturile în vederea ambalării într-un mod corespunzător a produselor, alături de modalitatea de utilizare, specificații și instrucțiuni, ș.a.m.d.

15.4. Livrarea produselor în format electronic are loc prin transmiterea acestora prin adresa de email pusă la dispoziție de către client, termenul de tranmitere corespunzând cu cel menționat în descrierea produsului regăsită pe site. La solicitare, se poate transmite un SMS cu informarea transmiterii produsului pentru a elimina posibilele riscuri de vizualizare cu întârziere a acestora.

ART.16 CONDIȚII ÎN CEEA CE PRIVEȘTE PRODUSELE DIGITALE

16.1.   În vederea accesării produselor digitale  este necesară utilizarea unui  username și a unei parole prin intermediul secțiunii cont client. Cu scopul scăderii semnificative a riscurilor  avem rugămintea de a păstra în siguranță datele de logare  înregistrate  și evitați transmiterea către o altă persoană.

16.2.   În cazul identificării unor astfel de riscuri (transmiterea datelor către alte persoane  neautorizate), societatea TRUST ENGAGEMENT CONSULTING îți rezervă dreptul de a suspenda pe o perioadă temporară contul de client, până la soluționarea problematicii create.

ART.17 RESTRICȚII AVUTE DE CĂTRE UTILIZATOR

17.1. În vederea asigurării unei bune desfășurări a colaborării dintre părți avem rugămintea de la utilizatorii noștri de a:

a)limita înregistrarea sub orice formă a materialelor, informațiilor și produselor descărcate cu excepția cazului de utilizare a acestora în folosul personal conform cauzei pentru care a fost achiziționat

1. b) de a evita încălcarea drepturilor altor persoane, fizice sau juridice, incluzând aici aspecte de confidențialitate, drepturi de autor, mărci comerciale ș.a.m.d.
2. c) de a înlătura orice risc de a hărțui sau de a utiliza site-ul într-un mod abuziv, jignitor, defăimător, ș.a.m.d.
3. d) de a înlătura orice risc de promovare a unei activități ilegale sau orice tip de acțiune ce poate conduce la încurajarea unei activități ilicite
4. e) de a evita ocolirea măsurilor de utilizare și prevenire a metodologiei de acces la produsele/ serviciile comercializate de către societate
5. f) de a evita orice risc de încălcare a normelor legislative aflate în vigoare

17.2. Societatea TRUST ENGAGEMENT CONSULTING S.R.L nu este răspunzător pentru niciun tip de prejudiciu cauzat cliențiilor de către terțele persoane în cazul în care echipa Trust a îndeplinit toate obligațiile avute conform comenziilor primite și a normelor legislative aflate în vigoare în România.

ART.18 SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR

 În vederea soluționării oricărei problematici apătute, clientul are posibilitatea de utilizare a secțiunii contact sau adresa de email trust.engagementconsulting@gamil.com. Sesizăriile vor fi soluționate în maxim 30 de zile de la primire. Echipa Trust va încerca să transmită răspunsurile în cel mai scurt termen cu putință.

ART.19 CONTACT.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această POLITICĂ DE TERMENI ȘI CONDIȚII sau la implementarea acesteia, ne puteți contacta prin completarea formularului de contact sau prin transmiterea unui email la adresa: trust.engagementconsulting@gmail.com.